«У нас кончилась краска…» – эффективные стратегии ведения диалога при передаче плохих новостей
Сообщение плохих новостей – непростая задача, с которой мы сталкиваемся в различных сферах жизни. Независимо от того, является ли высказывание деловой информацией или личным сообщением, важно уметь правильно и тактично донести информацию до собеседника. Ведь неправильная формулировка или некомпетентное обращение могут только усугубить ситуацию и вызвать негативные эмоции. Коллективное сообщение «У нас кончилась краска…» может … Читать далее